Wat gebeurt er met Leprezone-stortingen die je niet bevestigt?

Een hardnekkig idee is dat het geld direct van je rekening verdwijnt zodra je op ‘storten’ klikt. Een storting is pas afgerond wanneer je de betaling bevestigt en de betaalpartij het bedrag heeft doorgegeven. Sluit je het betaalvenster eerder, dan blijft de transactie meestal onafgerond en komt het bedrag niet op je speelsaldo terecht. Wat er precies met zo’n halve storting gebeurt, hangt af van de status bij de betaalpartij en de regels van het casino. Hoe Leprezone Casino een onafgemaakte storting afhandelt, vind je in je accountgegevens en in de voorwaarden.

Wat gebeurt er met een afgebroken storting?

Of een afgebroken storting geld oplevert, hangt af van het punt waarop het proces stopte. Die fase bepaalt wat je op je saldo ziet.

Verschijnt het bedrag meteen op je saldo?

Nee. Een bedrag telt pas mee wanneer de storting als afgerond is geregistreerd. Sluit je het betaalvenster voordat je de betaling bevestigt, dan ontvangt het casino meestal geen bevestiging, en blijft je saldo ongewijzigd. Of er toch iets is afgeschreven, zie je niet op het speelscherm, maar in de transactielijst van je account en bij je betaalpartij. Het saldo wordt alleen verhoogd op basis van een geslaagde transactie, niet op basis van een gesloten venster. Ga bij Leprezone dus nooit uit van een half proces dat al speelgeld is geworden.

Waar zie je of een storting nog openstaat?

Dit zie je in het kassagedeelte van je account, in het overzicht van stortingen en opnames. Per transactie staat een status, bijvoorbeeld afgerond, geweigerd of in behandeling. Een openstaande storting verschijnt soms zonder bedrag op je saldo, maar wel als lopende transactie. Let ook op datum en bedrag, zodat je de juiste regel herkent. Heb je geen zicht op de status, kijk dan in je bankafschrift of bij je betaalpartij naar de afschrijving. Zo zie je of het overzicht van Leprezone en je eigen betaling overeenkomen.

Kan een afgebroken storting later alsnog worden afgerond?

Soms wel, maar dat hangt af van de betaalmethode en van de vraag of de betaalpartij de transactie nog in behandeling heeft. Een openstaande betaling kan na verloop van tijd automatisch worden geannuleerd, of alsnog doorkomen. Start daarom geen tweede storting zolang je een lopende transactie ziet staan, want dan betaal je mogelijk dubbel. Wacht tot de status duidelijk is en begin pas daarna opnieuw. De voorwaarden van Leprezone beschrijven hoe het casino met onafgemaakte stortingen omgaat. Lees die voordat je opnieuw begint, dan weet je wat je kunt verwachten.

Hoe controleer je de status van een storting?

Een paar gerichte controles laten zien of een transactie definitief is. Gebruik ze in deze volgorde, zodat je niet op gevoel afgaat.

Welke gegevens vergelijk je met je bankafschrift?

Vergelijk het exacte bedrag, de datum en de tijd van je poging met de afschrijving op je bankafschrift. Let op verschillen in valuta of kleine kosten van de betaalpartij, want die verklaren vaak een afwijking. Staat er een afschrijving zonder bijbehorende melding in je account, dan is de betaling mogelijk wel verwerkt maar nog niet doorgegeven. Staat er niets, dan is er waarschijnlijk geen geld weggegaan. Noteer het referentienummer van de betaling als je die ziet, want dat helpt bij elke latere vraag over de transactie.

Wat betekent een status als ‘in behandeling’?

Deze status betekent dat de betaalpartij de transactie nog niet heeft afgerond. Het bedrag is dan niet definitief verwerkt, maar ook niet altijd volledig teruggeboekt. Wacht een redelijke termijn af voordat je iets doet, en controleer de status daarna opnieuw. Verandert er niets, dan is het verstandig om de status bij je betaalpartij na te vragen. Start in de tussentijd geen nieuwe storting, want dan kun je twee lopende betalingen krijgen die elkaar later overlappen.

Wanneer neem je contact op over een afgebroken storting?

Neem contact op als de status na een langere periode onduidelijk blijft, of als het bedrag wel is afgeschreven maar nergens in je account verschijnt. Vermeld dan het tijdstip, het bedrag en het referentienummer, zodat de behandelaar de transactie direct kan vinden. Wacht niet te lang met melden, want hoe eerder je de vraag stelt, hoe makkelijker de transactie na te gaan is. Zo heb je de juiste gegevens bij de hand en hoef je niet te gokken welk deel van het proces is misgegaan.

Wat moet je controleren na een afgebroken storting?

• Bekijk de status van de transactie in het overzicht van je account.
• Vergelijk bedrag, datum en tijd met je bankafschrift.
• Start geen nieuwe storting zolang een andere transactie in behandeling staat.
• Controleer na een afgesproken termijn opnieuw of de status is veranderd.
• Vraag bij je betaalpartij na wat er met de afschrijving is gebeurd, als de status vastloopt.